Σε μία ακόμη σημαντική παρέμβαση για τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης αναφέρθηκε ο Υπουργός Εσωτερικών, παρουσιάζοντας τη νέα ψηφιακή πλατφόρμα μέσω της οποίας οι πολίτες θα μπορούν να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την πορεία των αιτημάτων και των υποθέσεών τους στο Δημόσιο.
Μέσα από την πλατφόρμα politis.gov.gr, κάθε πολίτης θα έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αίτησή του, ποια υπηρεσία τη διαχειρίζεται, ποιος είναι ο αρμόδιος υπάλληλος, αλλά και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης της διαδικασίας. Πρόκειται για μια τομή που βάζει τέλος στην ταλαιπωρία, στις ατελείωτες τηλεφωνικές αναζητήσεις, στις συνεχείς επισκέψεις σε δημόσιες υπηρεσίες και στην αβεβαιότητα που συχνά συνοδεύει την πορεία μιας διοικητικής υπόθεσης.
Η νέα υπηρεσία αφορά όλες τις αιτήσεις που υποβάλλονται από την 1η Ιουνίου και μετά, καλύπτοντας Υπουργεία, Δήμους και δημόσιους οργανισμούς σε ολόκληρη τη χώρα. Στόχος είναι η ενίσχυση της διαφάνειας, η λογοδοσία των υπηρεσιών και η καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.
Παράλληλα, τονίστηκε ότι η επιτυχία της μεταρρύθμισης προϋποθέτει τη συνεχή ενημέρωση του συστήματος από τις δημόσιες υπηρεσίες, με την κυβέρνηση να ξεκαθαρίζει ότι δεν θα υπάρξουν περιθώρια αδράνειας ή υπονόμευσης της λειτουργίας του νέου μηχανισμού.
Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου ψηφιακού μετασχηματισμού του κράτους, το οποίο τα τελευταία χρόνια έχει αλλάξει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες συναλλάσσονται με τη Δημόσια Διοίκηση. Μαζί με το gov.gr, την επιτάχυνση στην απονομή συντάξεων, τις τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης 1555 και 1566, αλλά και άλλες παρεμβάσεις, η νέα πλατφόρμα φιλοδοξεί να κάνει το Δημόσιο πιο αποτελεσματικό, πιο διαφανές και περισσότερο φιλικό προς τον πολίτη.
Η ψηφιακή ενημέρωση για την πορεία των αιτήσεων αποτελεί ένα βήμα που μπορεί να θεωρείται αυτονόητο σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες, για την Ελλάδα όμως συνιστά μια ουσιαστική μεταρρύθμιση που φέρνει το κράτος πιο κοντά στον πολίτη και ενισχύει την εμπιστοσύνη στις δημόσιες υπηρεσίες.
Απίστευτο κι όμως αληθινό! Από εδώ και πέρα, θα μπορείτε να μπαίνετε στο politis.gov.gr και να βλέπετε τι γίνεται με την αίτησή σας στο Δημόσιο. Χωρίς να ψάχνετε τον αρμόδιο υπάλληλο στα τηλέφωνα. Χωρίς να πηγαίνετε από γραφείο σε γραφείο. Χωρίς να στέλνετε το ένα email μετά το άλλο. Οι «άπιστοι Θωμάδες» μπορείτε να συνδεθείτε στην πλατφόρμα και να το διαπιστώσετε μόνοι σας!
Πρόκειται για μία από τις σημαντικές αλλαγές που περιλαμβάνονται στον νόμο για ένα κράτος πιο φιλικό στον πολίτη, ο οποίος ψηφίστηκε με δική μου πρωτοβουλία από τη Βουλή. Η πλατφόρμα καταλαμβάνει όλες ανεξαιρέτως τις υποθέσεις σε Υπουργεία, Δήμους και δημόσιους οργανισμούς, για αιτήσεις που έχουν υποβληθεί από την 1η Ιουνίου και μετά. Εκεί ο πολίτης μπορεί να βλέπει το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η αίτησή του, ποια υπηρεσία την χειρίζεται, ποια είναι τα στοιχεία επικοινωνίας της και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος διεκπεραίωσης. Την πλατφόρμα παρουσιάσαμε σήμερα μαζί με τον Δημήτρη Παπαστεργίου, τη Βιβή Χαραλαμπογιάννη και τον Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο.
Ξέρω βεβαίως ποιο θα είναι το πρώτο ερώτημα αρκετών πολιτών: «Καλά όλα αυτά, αλλά θα λειτουργήσουν στην πράξη; Θα μπαίνουν οι υπάλληλοι να ενημερώνουν το σύστημα;». Ξέρω καλά ότι αρκετές μεταρρυθμίσεις στο Δημόσιο συναντούν αντιστάσεις. Το ζήσαμε στη ΔΕΗ. Το ζήσαμε με τις εκκρεμείς συντάξεις. Το ζήσαμε με την αξιολόγηση. Κάποιοι πίστευαν ότι τίποτα δεν έπρεπε να αλλάξει. Διαψεύστηκαν στην πράξη. Η απάντησή μου, λοιπόν, είναι ξεκάθαρη: δεν πρόκειται να κάνουμε πίσω ούτε εδώ! Κι αν κάποιοι στενόμυαλοι γραφειοκράτες αποφασίσουν να σηκώσουν μπαϊράκι απέναντι σε αυτή την πρωτοβουλία, θα βρεθούν αντιμέτωποι με τις προβλεπόμενες πειθαρχικές κυρώσεις.
Υπάρχουν βεβαίως και κάποιοι άλλοι που θα πουν: «Μα καλά, πανηγυρίζετε για κάτι αυτονόητο; Και μάλιστα μετά από 7 χρόνια διακυβέρνησης;». Πράγματι, είναι μια αυτονόητη αλλαγή. Μόνο που στην Ελλάδα συνιστά μικρή επανάσταση! Αρκεί να αναλογιστούμε πού βρισκόμασταν πριν από λίγα χρόνια και πού βρισκόμαστε σήμερα: Με το gov.gr που άλλαξε τη σχέση των πολιτών με το κράτος. Με την ταχεία απονομή των συντάξεων. Με το 1555 και το 1566 που αναβάθμισαν σημαντικά την εξυπηρέτηση των πολιτών. Με την προώθηση της αξιολόγησης στο Δημόσιο. Με μια σειρά από άλλες μεταρρυθμίσεις κοινής λογικής. Δεν πανηγυρίζουμε, λοιπόν. Αλλά μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα ότι η κυβέρνηση του Κυριάκου Μητσοτάκη έχει κάνει σημαντικά βήματα.
Και φυσικά η προσπάθεια δεν τελειώνει εδώ. Μόνο ο νόμος για ένα κράτος πιο φιλικό στον πολίτη περιλαμβάνει 14 διαφορετικές πρωτοβουλίες. Ήδη εφαρμόζονται οι 4 από αυτές: οι υπεύθυνες δηλώσεις αντί για δεκάδες δικαιολογητικά, η ανάρτηση των ωραρίων λειτουργίας των υπηρεσιών στις ιστοσελίδες τους, η πράξη του Υπουργικού Συμβουλίου για τη μη άσκηση ενδίκων μέσων στην τραγωδία των Τεμπών και τώρα η ψηφιακή ενημέρωση των πολιτών για την πορεία των αιτήσεών τους στο Δημόσιο.
Θα συνεχίσουμε, λοιπόν, με την ίδια αποφασιστικότητα και για τις υπόλοιπες ρυθμίσεις του νόμου. Δίνοντας τέλος σε ιστορίες καθημερινής τρέλας, έχοντας πάντοτε στο μυαλό μας ότι όλοι όσοι κατέχουμε θέσεις ευθύνης είμαστε υπηρέτες και όχι βασανιστές των Ελληνίδων και των Ελλήνων. Και γνωρίζοντας ότι δεν απευθυνόμαστε σε υπηκόους, αλλά σε πολίτες μιας σύγχρονης ευρωπαϊκής χώρας. Που δικαιούνται το κράτος να τους αντιμετωπίζει με τον σεβασμό που αξίζουν.
