Παρουσιάστηκαν σήμερα στην Τουριστική Επιτροπή του Δήμου Αργοστολίου τα αποτελέσματα της Έρευνας Ικανοποίησης Τουριστών 2025 και το νέο ψηφιακό εργαλείο «Kefalonia Tourism Barometer» από το Ιόνιο Πανεπιστήμιο.
Με βαθμολογία που αγγίζει το άριστα (4,78 στα 5) αλλά και με επισημάνσεις για την ανάγκη βελτίωσης των υποδομών, ολοκληρώθηκε η παρουσίαση της έρευνας ικανοποίησης επισκεπτών για την τουριστική περίοδο του 2025. Την παρουσίαση πραγματοποίησε ο Αναπληρωτής Καθηγητής του Τμήματος Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας του Ιονίου Πανεπιστημίου, κ. Αγησίλαος Κονιδάρης, θέτοντας στη διάθεση του Δήμου ένα σύγχρονο εργαλείο λήψης αποφάσεων.
Το Προφίλ του Επισκέπτη και η «Ψήφος Εμπιστοσύνης»
Η έρευνα, η οποία διεξήχθη διαδικτυακά από τον Οκτώβριο του 2025 έως τον Ιανουάριο του 2026 με δείγμα 463 επισκεπτών, κατέδειξε την εξαιρετικά ισχυρή εικόνα της Κεφαλονιάς ως προορισμού. Ο δείκτης σύστασης (Net Promoter Score) άγγιξε το εντυπωσιακό 84,67, με το 72,35% των ερωτηθέντων να χαρακτηρίζει την εμπειρία του ως «Εξαιρετική».
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι η πλειοψηφία των επισκεπτών (70,63%) προέρχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο, επιδεικνύοντας υψηλή πιστότητα (repeaters), ενώ ακολουθούν οι αγορές των ΗΠΑ, της Ρουμανίας και της Ιταλίας. Οι τουρίστες αυτοί αναζητούν κυρίως την «ηρεμία και χαλάρωση» (peace and quiet) και την αυθεντικότητα, δηλώνοντας ρητά ότι δεν επιθυμούν η Κεφαλονιά να μετατραπεί σε προορισμό με έντονη νυχτερινή ζωή ή υπερ-ανάπτυξη.
Παρά την υψηλή ικανοποίηση, η έρευνα ανέδειξε και προβλήματα που χρήζουν άμεσης αντιμετώπισης. Οι επισκέπτες εστίασαν την κριτική τους σε τρεις βασικούς άξονες:
1. Καθαριότητα & Περιβάλλον
2. Υποδομές & Μετακινήσεις
3. Κόστος Υπηρεσιών
Προτάσεις και Επόμενα Βήματα
Στο πλαίσιο της παρουσίασης, κατατέθηκαν συγκεκριμένες προτάσεις που προέκυψαν από τα σχόλια των τουριστών, όπως η καλύτερη ενημέρωση για τα ανοιχτά καταστήματα στην αρχή και το τέλος της σεζόν, η προώθηση των τοπικών προϊόντων με ειδική σήμανση και η αυστηρή τήρηση των ορίων ηχορύπανσης σε ήσυχα θέρετρα.
Ο κ. Κονιδάρης τόνισε ότι στόχος του έργου είναι να παρέχει διαχρονικά, συγκρίσιμα και αυτοματοποιημένα δεδομένα που θα βοηθούν την Τοπική Αυτοδιοίκηση και τους επαγγελματίες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις, διαφυλάσσοντας την ταυτότητα του νησιού.
Αυτό, όπως σημείωσε ο ο κ. Κονιδάρης, γίνεται πλέον εφικτό με χρήση της εφαρμογής ανάλυσης δεδομένων «Kefalonia Tourism Barometer» η οποία επίσης παραδόθηκε στον Δήμο Αργοστολίου. Η εφαρμογή αποτελεί ένα καινοτόμο εργαλείο αυτοματοποιημένης ανάλυσης του πρότυπου ερωτηματολογίου μέτρησης της ικανοποίησης των τουριστών που δημιούργησε το Ιόνιο Πανεπιστήμιο σε συνεργασία με φορείς της Κεφαλονιάς.
Το εργαλείο έχει τη δυνατότητα αυτόματης ανάλυσης των απαντήσεων και με χρήση πολλαπλών φίλτρων δίνει τη δυνατότητα εξαιρετικά λεπτομερειακής αποτύπωσης των αποτελεσμάτων της ανάλυσης. Δίνει επίσης τη δυνατότητα σύγκρισης των αποτελεσμάτων ανά έτος και τουριστικής αγοράς.
Ο κ. Κονιδάρης τόνισε πως το εργαλείο αυτό δίνει τη δυνατότητα στον Δήμο Αργοστολίου να παίρνει αποφάσεις για τον τουρισμό στηριζόμενος σε δεδομένα.
